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美发店长的工作总结(实用19篇)

时间:2024-02-12 16:30:05 作者:笔砚

月工作总结是我们自我管理和自我激励的重要手段之一,它可以帮助我们保持积极的工作状态和良好的工作效果。以下是小编为大家整理的经典月工作总结范文,希望对大家在写作时有所帮助。

店长的工作总结

回首20xx,同事们不怕苦,不怕累,坚持并认真的朝预定目标奋进,有顺利完成的,也有没完成的,但总归信念不变,心态不变,大家的技术与效率是在逐渐提高的。

我觉得大家多努力,少报怨,用心学习,在遇到困难的时候,我们要想办法去克服,去解决,逃避只会让我们更加的懦弱与无能,用自己的行动来改变大家对你的看法,让事实证明你存在的价值。

以下是20xx年我店所总结的问题与改善结果:

有些同志习惯不好,纸张、工具、个人物品乱摆乱放,在我的监督管理下和同事们的配合下,得到了明显改善,即节约了成本,改善了环境,更重要的是让我们自身养成了做事有头有尾、不脏不乱的好习惯。

流程作为我们内部管理的一个重要环节,是降低错误率、提高生产效率、加强质量管理的重要依据。在上年度生产过程都有一定的不足和浪费,要克服这些问题,除了加强自我成本控制能力与约束能力,不能受工作量而心存侥幸或埋怨,而导致浪费。

和同事们相处至今,发现同事们之间还存在配合不够融洽,交接工作还是不够全面细心。世上没有完美的个人,只有完美的团体,一个人的力量是渺小的,只有依靠团体的精神才能将业绩做强做大。俗话说男女搭配干活不累,其实也是讲的配合问题。例如一辆新车要磨合以后油耗才能达到正常发挥,所以我们通过客户的需求来组织传达、交接,同事之间积极响应并听从工作安排,急要的不急要的做好优先预案,灵活处理。避免出错导致的交货延时或投诉。

目前我店库存工作做到了及时补充,但因同事配合问题还存在乱拿乱放现象。库存是我们生产制作的后勤保障,因缺少原材料而影响生产,导致工作停滞、交不出货,或外包出去的资料因时间、品质、沟通问题没保证好,丢了客户,造成公司很大损失。所以在店内同志们要持之以恒做到不乱拿乱放,避免造成混乱,影响店内布局。另外包出去的资料要与合作商把时间、成本、意思达成一致,沟通好以防乱套。

我们公司正日渐一日的成熟与进步。大家的技术与效率也是在逐渐提高。同事们通过上年度的考核后,在质量与效率中有了明显的提升,以前那种痴痴的等着领导安排才有事做的,或看手机打电话超时等不良现象的都很少了。懂得把空余的时间用在其它事情上,更能够独立完成工作,这值得赞许。同事们都自觉性很高,能积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。没有发生一起与客户争吵的事件。

以上为我的工作报告,我深知做为一个店长,首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责,店长是一个门店的核心,应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题,对门店进行有效的诊断。让每位同事都兢兢业业、爱岗敬业,为公司发展贡献自己的智慧与才能。

展望20xx,我将不负众望,谢谢大家!

美发店长的工作总结

20__年x月初至今,__分理处严格按照总行“整村授信”工作要求开展相关工作,成立以分理处负责人为组长,全体员工为成员的“整村授信”工作小组,严格要求全体员工要提高认识,统一思想,贯彻落实行党委部署,深刻认识到此项工作的重要性和紧迫性,全员齐心协力确保“整村授信”工作高效有序开展,项项工作落到实处,下面就我分理处“整村授信”工作汇报如下:

一、工作开展的基本情况。

我分理处按照总行要求:

走访网格内商户。我网格内商户经营范围涵盖服装、广告制作、手机维修、小吃餐饮等,基本位于几条商业街,人流量较大。每日我网点负责人和大堂经理逐一走访各个商户,通过派发宣传单、一对一讲解营销,记录保存每个商户的相关信息。截至目前,我网点共走访户数x户,填写调查表x份,营销x个,__个。

二、工作措施。

为了做好“整村授信”工作,我分理处早谋划、早行动,确保时间与任务同步,多措并举,快速推动“整村授信”工作顺利有效进行。

积极对接沟通。在总行召开大会后第一时间与分包各单位、社区联系对接,得到了分包单位、社区领导的大力支持,使我分理处的“整村授信”前期工作得以顺利开展。

明确职责,任务分工。在开展好日常工作的同时,明确内勤柜员、大堂经理主要负责做好柜面服务与营销,主管柜员、信贷客户经理、大堂经理重点负责外拓走访营销。

三、工作中的不足。

沟通不足。与分包单位签订战略合作协议时沟通力度不够,战略合作协议签订进度较为缓慢。截至目前,还有一家单位(动物疾病预防控制中心)未签订战略合作协议。

缺乏技巧。由于沟通技巧不到位、时间安排不合理等原因导致现场即时成交量较少。

有急躁心理。由于一些客观、主观原因,在走访调查、营销宣传过程中,耐心不够,有急躁情绪存在,就会造成与客户沟通不足,无法全面了解相关情况。

四、困难与建议。

客户信息保密意识较强。很多客户不愿意透露身份证、电话号码、家庭情况等信息,填写调查表、采集相关信息较为困难。建议总行与政府相关部门沟通协调,获得居民、职工、商户等相关信息的大数据,作为全行“整村授信”工作的重要数据库。

五、下一步打算。

下一步我分理处将尽快与未签订协议的分包单位签订好合作协议,进一步加强对分包单位、社区(居民)、辖内商户的沟通与营销宣传,每日总结分析工作中存在的问题,并制定针对性措施,及时改正问题,将辖区内的“整村授信”(网格化营销)工作做实做好。

美发店长工作总结

按照总行党委工作要求,为更好的服务本土经济,支持乡村振兴,xx支行开展整村授信工作。这半年以来,我行也深刻认识到开展“整村授信”对解决农民融资难题,促进农业增效、农民增收和经济持续稳定发展具有十分重要的作用,是我行助推乡村振兴战略的重要举措。我行将发挥自身平台优势,切实解决群众资金需求问题,减轻农民负担,降低融资成本,真正让农民富起来,农村强起来。现将整村授信工作汇报如下:

xx是xx支行开展的第一个普惠金融示范村,xx位于xx支行东临,路程仅为一公里,属于优质服务圈。全村有x户,一共有x余人。xx南邻省道xx公路,交通便利。村中养殖户、种植户比较多,养殖户主要以养猪、养鹌鹑为主,投资大概在x万元左右,无大中型企业。种植业主要以绿色蔬菜、花卉树苗、果树、农作物为主,有三家种植经济作物地黄,规模在x亩左右。有x家规模在x亩以上,主要种植小麦、玉米等农作物。村民收入稳定,朴实肯干,吃苦耐劳,守信用,信用风气好,经济水平不是太活跃。村中主要以传统农业及手工业为主,村里有xx农机合作社。村中经营运输生意的有二十多户。他行未在xx开展进村授信活动,我行存在一定优势。

我支行经过在xx共采集信息x户,其中符合授信要求的x户,授信金额为x万元,单户授信金额为x万元。

xx村是我行整村授信工作开展的最大的一个村,全村有近x户,将近x人。xx村现在是全国四大xx中转基地,全国七成以上的四大怀药从这里销往全国各地。尤其是怀地黄,全国近九成怀地黄从这里销往全国各地制药厂,已经形成怀地黄的幼苗培植、种植、生地初加工、熟地片、熟地丸的生产销售。形成从种植、加工、销售的`完整产业链条,年吞吐量在x吨左右,近5年行业稳定、市场前景好。

我支行在xx村共采集信息x户,其中符合授信要求的x户,授信金额为x万元,单户授信金额为x万元。由于xx村过大,我支行仍在继续跟进,切实把整存授信工作做实、做牢、做好。

这是开展整村授信工作以来比较有代表性的两个村,xx镇辖区共有x个行政村,人口达到x万余人。我支行已在x个村举行整村授信启动仪式,分别为xx村、xx村。并在xx村、xx村举行授信仪式。目前计划开展的有两个xx和xx。截止x月底我支行共采集信息x户,其中已经授信的有x户,授信金额为x万元;其中用信的有x户,用信金额为x万元。我行将继续发挥自身平台优势,切实解决群众资金需求问题,减轻农民负担,降低融资成本,真正让农民富起来,农村强起来。

店长的工作总结

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的`xx年。

一转眼 ,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。

像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的,22店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务。

对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作,所以感到非常惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。

在过去的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。

让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。

其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。

他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。

为此,通过这么久的工作积累。

我认识到自己现有的不足和长处。

现将全年来的工作和感受总结如下:

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。

记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。

没能及时的了解贵宾不来的原因。

导致销售量也不是太理想。

2) 沟通不够深入。

员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。

也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。

没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时, 在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。

工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。

22店从5.1开业—9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开始改进这一系列的问题。

以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题,望领导给予监督,帮助和提宝贵意见。

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20年。

一转眼,来安溪铁观音集团公司已经过了一年了,而担任店长工作。

回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。

在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。

让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。

其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。

他们所有人都有值得我去学习地方,我从他们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

为此,通过这8个月的工作积累。

我认识到自己现有的不足和长处。

以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结:

1) 产品知识方面:加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。

了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关情况;

2) 公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3) 客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

4) 市场知识方面:了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场需求分析。

5) 专业知识方面:进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识,以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。

6) 服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任,建立良好的联系方式。

1) 工作中的心里感言。

谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。

感谢大家在工作中的给予帮助。

这些都是我财富的积累。

2) 职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

如果我没有别人经验多,那么我和别人比态度、比服务。

3) 客户的开发与维护。

我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

4) 自己工作中的不足。

通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满意,主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。

韧性能力和业务技巧有待突破,市场开发能力还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。

希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。

1) 资料整理:

首先,对于顾客,我们日常通过与顾客交谈中发现,不同层次的顾客对茶的口味有不同需求,铁观音本属于乌龙茶类,但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点,我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类,在销售过程中,我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品,然后采用excel的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类管理,通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案,以便在日后联络追踪管理。

其次,对于员工,我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理,及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情,对于突发的变化,及时做好协调和调配,并认真记录,避免由于自身员工问题影响我店的营业。

最后,对于产品的记录,我店一般备足日常销售量数倍的货品,或积极与总店和周边附近的店加强联系,积极补货,满足潜在销售能力,每日清点销售量,及时核对数量,避免出现缺货、断货的情况发生。

对于潜在节假日消费高峰期,我店提前进行备货。

2) 订单跟踪:

3) 货款回笼:

4) 了解市场需求:

维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。

在与客户沟通过程中,我们发现,不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显,而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。

对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候,我月坛店经常积极做讲解,同时邀请客人来我店现场品茗,在品茗过程中不仅推销了产品,更加加强了联络工作,为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。

5) 新员工培养:

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程,有利于我公司人才的逐步提升,销售水平的提高,服务水平的提高,采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。

茶本为消费尚品,档次高,对于我公司而言,北京地区,特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立,购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群,因此在销售过程中新人素质必须提高,对于个人而言还有加大提升空间。

整个8~11月份,月坛店人员流动较大,员工进出频繁,为保证服务质量保证员工素质,我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式,采用一对一帮扶带练,以及定期集体培训的方式。

同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。

这不仅大大提升了员工的工作素质,更激发了新老员工的工作热情,提升了企业文化内涵,加强的员工之间的沟通交流和团结。

6) 环境卫生及形象建设工作:

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作,作为连锁经营的企业,更作为销售一线的专营店,我月坛店不仅是公司的一个销售网点,更是我集团的一个重要的对外形象窗口,特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。

因此日常管理过程中,我店积极组织形象建设工作,着力打造精品专营店,努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。

20xx年的展望及规划:

20xx马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好的表现。

公司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。

第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

第二,意识上:无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦